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SHOPIFY帮助指南

在Messenger中自定义自动邮件

添加Messenger通道后，您可以编辑客户在Messenger中显示的自动消息以及聊天中显示的Messenger菜单。

提醒

您可以自定义“消息我们”按钮的外观。

相关主题

• 在Messenger中自定义自动邮件
• 自定义Messenger菜单

在Messenger中自定义自动邮件

当您使用Messenger销售渠道时，客户会收到Messenger中的自动订单确认和更新。 您可以从Shopify中的“自定义”页面自定义这些自动消息。

注意

如果您已在Facebook中设置了Messenger问候语，那么您在Shopify中设置的欢迎问候语将不会发送给客户。

要自定义自动消息， 请执行以下操作：

1. 从Shopify管理员处，转到Messenger。
2. 在“自定义”页面上，找到“邮件模板”部分，然后选择要更改的模板的名称：

• 订单确认
• 送货更新
• 包裹正在派送
• 包裹被签收
• 欢迎问候
• 分类介绍
• 产品信息
• 选项介绍
• 没有产品

注意

您可以使用订单确认模板的收货前部分中的Liquid变量order_number来显示客户的订单编号。 您可以在No products模板中使用变量your_shop_website来显示指向在线商店的链接。 您不能在Messenger模板中使用任何其他Liquid变量。

3. 在“编辑消息”页面上，输入要在自动消息中显示的文本。 在此示例中，您可以看到订单确认消息：

某些选项（例如“运送”更新）允许您自定义聊天中显示的按钮副本：

4. 完成后，单击“保存”。

自定义Messenger菜单

当客户开始与您的商店对话时，您可以自定义在Messenger中显示的菜单。默认菜单包含带有文本立即购买，查看网站和了解更多信息的按钮。您可以更改按钮名称，禁用或启用“查看”网站链接或“自定义消息”按钮，并从Shopify中的“自定义”页面自定义按钮的设置。

要自定义菜单， 请执行以下操作：

1. 从Shopify管理员处，转到Messenger。
2. 在“Messenger菜单”部分中，单击“自定义”菜单。
3. 进行更改：

• 要更改按钮上显示的文本，请在其中一个按钮名称字段中输入文本。
• 要将网站链接按钮指向网址，请在网站链接字段中输入网址。
• 要为客户设置自动消息，请在“自定义消息”部分中输入消息。
• 选中或取消选中VISIT WEBSITE LINK或CUSTOM MESSAGE部分中的框以启用或禁用这些按钮。您无法禁用“立即购买”按钮。

4. 单击保存。