[Shopify开店教程]客户体验

SHOPIFY帮助指南
客户体验

在您的帐户通过Facebook验证后,您的Facebook页面上会显示商店部分。这是您的产品和分类在Facebook频道可用时显示的位置。您可以在Shopify管理员中管理您的产品,订单和客户。

Facebook还将在您的主Facebook页面上放置一个立即购买按钮,该页面链接到您Facebook页面上的商店部分。您可以更改Facebook上的按钮,包括将其链接到Shopify在线商店。


相关话题
  • 客户咨询
  • 客户信息
  • 结账

客户咨询

客户可以使用Messenger通过您的Facebook页面向您发送消息,您可以作为您的业务回复。如果您添加Messenger频道,则客户可以使用自动系统直接在聊天中购买您的产品。

您的客户还可以使用收据中的“联系卖家”按钮和Facebook的“购买历史记录”通过电子邮件与您联系。此按钮将客户查询转发到您使用Shopify存档的客户支持电子邮件。根据Facebook客户支持政策,当客户使用Facebook结账时下订单时,您有责任在2个工作日内回复有关该订单的查询。


客户信息

Facebook要求您根据其商业商家协议处理您通过Facebook销售渠道收集的客户信息。


结帐

当客户从您的Facebook商店中选择要购买的产品时,他们将被带到Shopify结帐处输入他们的付款信息。 Facebook上的客户一次只能购买一种产品,因为他们在购买产品时会自动从Facebook重定向到Shopify结账。 他们会自动从您的商店收到有关其订单的确认电子邮件,其订单会显示在Shopify管理员的订单页面上。

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