SHOPIFY帮助指南
客户体验
客户可以使用在线商店中的“我们的消息”按钮或企业Facebook页面上的“消息”按钮，在Messenger中与您进行对话。客户开始与您进行对话后，如果他们点击，他们就可以开始购物：
- “开始使用”按钮
- 菜单按钮
- 订单确认消息中的继续购物按钮
注意
当您尝试在与客户的Messenger聊天中点击其中一个按钮时，该按钮可能不起作用，或者您可能会看到错误消息。客户看不到此错误，并且该按钮仅适用于他们。 Messenger阻止您使用某些功能，但客户可以访问所有功能。
您在Messenger频道上设置的分类集将在Messenger中显示给您的客户。您可以在Shopify管理员的销售渠道概述中跟踪Messenger订单。
相关主题
- 入门
- 浏览分类
- 选择产品选项
- 分享产品
入门
当您的客户与您开始对话时，他们首先看到的是您的欢迎页面：
此处显示的信息来自您商家Facebook页面的“关于”部分。
在您的客户点击开始之后，他们可以选择立即购物，查看网站或了解更多信息：
注意
您可以在Shopify管理员的Messenger销售渠道自定义页面中自定义欢迎消息，按钮文本和按钮设置。
您的客户也可以通过点按Messenger应用中的“菜单”按钮或点击其订单确认消息中的继续购物来开始购物：
浏览分类
当您的客户开始使用Messenger购物时，他们可以浏览可用的分类：
注意
确保您为Messenger上显示的分类选择了分类图片。 您可以在Shopify管理员的“分类”页面中编辑您的分类。
最多可显示10个分类。 在客户选择一个系列后，他们会看到它包含的前10个产品。 当客户立即购买时，他们可以使用您商店的结账完成购买。
选择产品选项
在您的客户找到产品后，他们可以点按以阅读其产品说明或选择特定的产品选项：
他们可以在Messenger中使用响应来选择大小和颜色等产品选项：
在您的客户选择了特定产品选项后，他们可以通过点击Messenger中的立即购买按钮来购买它：
使用结账功能，您的客户可以直接在Messenger中完成购买：
分享产品
您的客户可以与Messenger中的联系人共享您的产品的链接。 在他们为产品选择特定选项后，他们可以点击分享：
Messenger将显示客户联系人列表，按其最近的对话排序。 您的客户可以在他们想要与您分享您的产品的联系人姓名旁边点按SEND。