[Shopify开店教程]通过亚马逊销售渠道完成订单和处理退款

SHOPIFY帮助指南
通过亚马逊销售渠道完成订单和处理退款

当客户在亚马逊上购买您的某个产品时,您将从Amazon Seller Central和Shopify管理员的亚马逊销售渠道的概述页面收到有关其订单的通知。

注意

亚马逊的订单最多需要30分钟才能与Shopify同步。

您在Shopify中创建商品时为该产品分配的库存编号将更新(但不会更新Shopify中该产品的实际库存水平)。 您可以登录Amazon Seller Central帐户查看订单详细信息并管理结算。

注意

如果客户在亚马逊上下订单时向您发送消息,那么您只会在您的Amazon Seller Central帐户中收到该消息。 确保在完成订单之前在亚马逊卖家中心检查客户消息。


相关主题
  • 履行订单
  • 处理退款
  • 获得订单付款

履行订单

您在亚马逊上的订单会自动与订单页面上的Shopify管理员同步。通过亚马逊发布的所有新订单都会显示在您的订单列表中,并标记为亚马逊。亚马逊销售渠道会同步您的所有订单,包括您未使用该渠道在亚马逊上列出的产品的订单。

您需要在Shopify管理员中完成亚马逊订单,以便在Shopify和亚马逊卖家中心更新它。当您在Shopify中完成订单时,订单状态将自动标记为在亚马逊上履行,并且具有相同的履行日期。当您在Shopify中完成亚马逊订单时,请确保遵循亚马逊的销售政策,并在亚马逊规定的时间表内将订单标记为Shopify。

您的客户仅接收来自亚马逊的订单通知,但是您会收到来自亚马逊和Shopify的通知。

目前,您无法将Amazon销售渠道订单与亚马逊的订单进行分类。相反,您需要在Shopify管理员中手动完成订单。


处理退款

虽然客户要求通过亚马逊退货,但您应该在Shopify中处理退款,以便您的报告数据正确无误。 如果您已经在亚马逊处理了退款,则无法在Shopify中处理退款,您的Shopify报告将不包括您在亚马逊处理的退款。

如果您在已经在亚马逊处理退款后尝试在Shopify中退款,那么您将收到一条通知,说明退款已失败。 当您在Shopify中退款时,它们会自动与亚马逊同步。

由于每个订单都与亚马逊的付款相关联,因此当您在Shopify中取消订单时,您需要提供超过0美元的退款。


获得订单付款

您可以在亚马逊卖家中心的“报告”部分查看亚马逊销售渠道的付款。

发表评论

关闭菜单